الأحكام والشروط

لأن سلامتكم في أهم أولوياتنا

نظراً لأن الصحة والسلامة أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى بسبب الأوضاع الحالية، وفيما يتعلق بإجراءات التصدي لفيروس كورونا المتسجد (كوفيد-١٩)، يتخذ الزول استايل احتياطات واسعة النطاق لتضعكم في الأولوية. قام فريق الاستجابة لدينا بفرض إجراءات صارمة في كل خطوة من خطوات عملية تجهيز طلبيتكم وتوصيلها إليكم، من خلال بروتوكولات النظافة المعززة للحفاظ على سلامتكم وسلامة موظفينا.

خدمة التوصيل بلا تلامس

نظراً لأن صحة عملائنا وموظفينا هي أولويتنا، لذا فنحن نُقدم خدمة التوصيل الجديدة المبتكرة بلا تلامس والمتوفرة لكل العناوين في دولة السودان. يمكن اختيار خدمة التوصيل بلا تلامس على صفحة اختيارات التغليف خلال عملية الدفع. يتوجب عليكم العلم بأنه عند اختيار خدمة التوصيل بلا تلامس، لن نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر يلحق بطلبيتكم بعد التوصيل. أيضاً يتوجب عليكم العلم بأنه عند اختياركم لهذه الخدمة، أنه سيتم استلامكم للطلبية دون طلب التوقيع على إيصال التوصيل أو أي دليل باستلامكم الطلبية. قبل التوصيل، سنقوم بالتواصل معكم على رقم الهاتف الخاص بكم والمسجل لدينا. في حال عدم تواجدكم لاستلام طلبيتكم وتم تركها على باب العنوان المُرسل إليه، فلن نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر تلحق بالطلبية عند توصيلها. سنقوم بتأكيد توصيل الطلبية عن طريق إرسال رسالة نصية.

المستودع جميع طلبياتنا موجودة في مستودعاتنا ويتم إرسالها مباشرة من الخرطوم. يتم تنظيف كل طلب عند استلامه قبل أن يتم توصيله إليكم، ويتم التعامل مع المنتجات فقط باستخدام القفازات الواقية.

السائقون ومركبات النقل يتم تنظيف جميع شاحناتنا بالكامل من الداخل والخارج يومياً بشكلٍ مكثف لضمان أعلى مستويات النظافة. تم تزويد السائقين بمطهرات وأقنعة للوجه، وارتداء القفازات الواقية عند التعامل مع أي طلبية.

الخطوات التالية نعمل على تطوير ميزات خاصة جديدة باستخدام التدابير الصحية الأكثر تقدمًا للمساعدة في الحفاظ على سلامتكم. نشكركم على ثقتكم، ونتعهد دائماً بأن نكون عند حسن ظنكم وثقتكم بنا، فنحن نبذل قصارى جهدنا لدعمكم ودعم مجتمعنا.

يستخدم الزول استايل وسائل التجارة الرقمية المعروفة، والتي تشمل الإنترنت ومواقع الأجهزة المحمولة وتطبيقات الهاتف المتحرك ومواقع التواصل الاجتماعي والرسائل

الأحكام الخاصة بالنظام

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى خاصة بالاستخدام منشورة على النظام باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام النظام التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها (بما في ذلك مركز الاتصال وتطبيق الهاتف المتحرك التابعين للنظام). علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام النظام هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على النظام، لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر نظامنا أو من خلال مركز الاتصال، فهذا يعني موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام النظام المنشورة على النظام. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام نظامنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء – ولكن قبل تنفيذها – فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم. في جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم. وإذا كنتم غير موافقون على الالتزام بأحكام النظام، ينبغي لكم عدم استخدامه.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل النظام والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إلا أننا نشترط أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العُمر على الأقل، ولديكم القُدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية: (أولاً) الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا؛ (ثانيًا) الموافقة على هذه الأحكام؛ و(ثالثًا) إبرام طلبات مُلزِمة معنا. وإضافةً إلى ذلك، يمكن فقط معالجة الطلبيات المسجلة بعناوين داخل دولة السودان باستخدام نظام السودان. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. النظام مخصص لاستخدامكم الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري له. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا النظام، يُمكنكم إما استخدام النظام (أو مركز الاتصال التابع للنظام) ببيانات “زائر” أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم أعضاءً في موقع “ألزول استايل” و/أو موقع فيسبوك، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم في موقعيّ ألزول استايل و/أو فيسبوك. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من وصحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع تُقدمونها إلينا. ويمكنكم تحديث بياناتكم عن طريق الاتصال بنا عبر مركز الاتصال التابع للنظام على الرقم ALZOOLSTYLE +916281810629 أو يُمكنكم تحديثها على صفحتكم الشخصية في النظام. ويُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة السر. ولن يسألكم ممثلو خدمة العملاء لدينا أبدًا عن كلمة السر الخاصة بكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتكبدها أيًا من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت مُمكِن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه. وبتسجيلكم لأي طلبية شراء على النظام أو من خلال مركز الاتصال التابع للنظام، فأنتم ملتزمون باستيفاء معاييرالأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما ذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، وبالتالي نريد منك أن تعرف كيف يتم جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. من خلال زيارة وإدخال التفاصيل الخاصة بك على منصتنا، فإنك تضمن أن البيانات التي يتم جمعها عند التسجيل والتسوق قد تتم مشاركتها مع مواقع أخرى  بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر www.alzoolstyle.com – www.alzoolstyle.com. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط خاصّتنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الطلبيات

عندما تُسجل طلبًا لدينا فإنك عندئذٍ، وفقًا لحقوقك في إلغاء أو إرجاع المنتجات، تلتزم بشراء المنتجات المذكورة في الطلب وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل أو رسوم التعامل النقدي أو الضرائب أو الرسوم الجُمركية، عند الاقتضاء.

تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية أو عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع أو الاشتباه في وجود احتيال أو قيود مفروضة على الشحن أو توافر المخزون. لن يتم حجز المنتجات المطلوبة من المخزون المتوفر إلا بعد دفع قيمة الطلبية. عند اختياركم لأول مرة الدفع نقدًا عند الاستلام، سنقوم بإرسال رسالة نصية لكم لمراجعة اختياراتكم الخاصة بالطلبية وتأكيد بيانات الحساب قبل إرسال الطلبية. يُرجى الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية لإتمام خطوات التحقق. إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام تقويمية من يوم استلام الرسالة النصية، سنقوم بإلغاء الطلبية.

قد يعرض النظام (أو مركز الاتصال التابع للنظام) معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات. ويُمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توافر أحد المنتجات فور تسجيل طلبية الشراء. للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفرًا بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون المتوفر من المنتجات بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفّرا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون المتوفر منه تم بيعه بالكامل. وفي حال حدوث ذلك، سيتم اخطاركم.

سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبياتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم إلا عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا.  وبمجرَّد تأكيد الطلب يُعتَبر قد أُبرِم في .الخرطوم السودان

الدفع

نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على نظامنا/من خلال مركز الاتصال التابع للنظام: بطاقة فيزا وبطاقة ماستر كارد وأميكس وPayPal و Apple Payوالرصيد المتوفر في حسابكم الشخصي على نظامنا. يمكن أيضًا ربح واستبدال نقاط برنامج “ألزول استايل” للمكافآت مقابل مشترياتكم على النظام، (باستثناء أي مصاريف توصيل أو رسوم التعامل النقدي أو الرسوم الجمركية) وفقًا لشروط وأحكام برنامج ألزول استايل للمكافآت. وسيتم تحصيل المبلغ المستحق في وقت تسجيل طلبيتكم، إلا إذا كنتم قد اخترتم الدفع نقدًا عند الاستلام. وبإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على نظامنا، فأنتم تضمنون أنكم حصلتم على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم، إذا رأينا أن عملية الدفع غير مُصرح بها، أو وسيلة الدفع غير صالحة أو إذا رأينا أنكم غير مُصرح لكم باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

الأسعار

تُعرَض الأسعار على النظام بالجنيه السوداني، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مثل، مصاريف التوصيل، رسوم التعامل النقدي، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء. أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل الدفع. عندما تدفعون مقابل مُشترياتكم باستخدام بطاقة دفع مقوَّمة بعُملة مختلفة عن الجنيه السوداني، سيُحوَّل المبلغ المدفوع بحسب سعر الصرف المُطبَّق لدى الجهة المُصدرة لبطاقة الدفع خاصّتكم في وقت إتمام الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها، المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على نظامنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكانت طلبيتكم:

(i) قد تم تجهيزها بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقًا لتقديرنا: أ. إلغاء الطلبية (أو جزء منها) أو الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي عُرِض سعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ، والاستلام سيكون من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل دولة السودان، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم، بما في ذلك رسوم التوصيل/رسوم التعامل النقدي، الرسوم الجمركية الخاصة بالطلبية الأصلية (إن وُجدت)؛ ب. في حالة كون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبيتكم؛ أو ج. في حالة كون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة الفرق في سعر المنتج إليكم؛ (ii) (ثانيًا) لم يُجهَّز بعد، عندئذٍ سنخطركم في أقرب وقت ممكن ولن نُعالج الطلبية (أو جزء منها) سوى بعد تأكيدكم على رضائكم عن الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك، إلغاء الطلبية (أو جزء منها) وإعادة المبلغ المدفوع كاملاً إليكم..

قسائم الشراء وبرامج الخصم لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقًا لشروطها وحتى التاريخ المحدّد، لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط، لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات، تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين. خصومات “الدائرة الداخلية” غير متوفرة حاليًا للطلبيات المسجّلة عبر النظام أو مركز الاتصال التابع للنظام.

العروض [Please add language here about the deep discount available at the time]

خيارات التوصيل والاستلام حاليًا يتم التوصيل إلى العناوين في البلدان التي يوصل فيها شريكنا للتوصيل السريع. مذكورة أدناه طرق توصيل الطلبيات المتوفرة حاليًا. خيارات خدمة التوصيل التالية متاحة إلى عنوانكم المختار داخل السودان. برجاء الملاحظة أن خدمة التوصيل إلى المناطق في دولة السودان، لذلك قد تتأثر عمليات التوصيل الخاصة بكم حسب وقت الشراء.